Política de Envío

Política de Envíos

Información del operador
La tienda online https://sleepynow-chile.com es gestionada por Asesorías e Inversiones GZF SPA, empresa legalmente constituida en Chile. Todas las referencias a “SleepyNow” o al sitio mencionado deben entenderse como parte de esta sociedad.

Envíos nacionales desde proveedores internacionales

En SleepyNow, nos especializamos en ofrecer una amplia gama de productos importados con despacho a domicilio en todo Chile. Para cumplir con esto, trabajamos con proveedores internacionales, principalmente en Europa y Asia, quienes se encargan de despachar directamente los productos a tu dirección.

Plazo estimado de entrega:
📦 De 7 a 15 días hábiles desde el momento del envío hasta la llegada a tu domicilio.

¿Cómo funciona el proceso de despacho?

Compra en línea
Realizas tu pedido en nuestra tienda digital. Una vez que completas tu compra en https://sleepynow-chile.com, el sistema registra tu orden automáticamente.

Envío al proveedor
En cuanto recibimos tu pedido, lo transferimos electrónicamente al proveedor internacional encargado de preparar tu producto.

Preparación del pedido
El proveedor se encarga de seleccionar, empaquetar y alistar el producto para su envío hacia Chile.

Despacho a tu domicilio
El pedido es enviado directamente a la dirección que ingresaste al momento de la compra.

Control de calidad y garantía

Antes de ser despachados, los productos pasan por una revisión de calidad para reducir posibles errores de fabricación. Aun así, si llegas a recibir un producto defectuoso o con problemas de medidas, ofrecemos garantía de reembolso o reenvío sin costos adicionales para ti.

Tiempos de procesamiento y entrega

  • Tiempo de preparación del pedido: Entre 24 y 48 horas hábiles luego de confirmarse el pago.
  • Pedidos hechos antes de las 12:00 PM (hora Chile): Se procesan el mismo día o siguiente día hábil.
  • Pedidos después de ese horario: Se procesan el siguiente día hábil.
  • Despacho estimado: Entre 7 y 15 días hábiles.

📍 Si después de 15 días hábiles desde el despacho aún no has recibido tu compra, puedes contactarnos para rastrear tu pedido.

📦 Si el pedido no ha llegado dentro de los 50 días desde que se generó el número de seguimiento, te reembolsaremos el 100% del valor pagado.

Compras de múltiples productos

En el caso de pedidos con más de un artículo, estos podrían ser enviados por separado, ya que pueden provenir de diferentes proveedores y centros logísticos.

Envío Express (si está disponible)

Al seleccionar la opción Express, tu pedido será priorizado en el proceso de preparación. Sin embargo, el plazo de entrega final depende de los tiempos de las empresas de mensajería internacional y del lugar de destino en Chile. Por tanto, aunque podría llegar antes, no se garantiza una reducción fija del plazo.

Consideraciones sobre importación

Al realizar compras en SleepyNow, reconoces que estás importando productos para uso personal bajo las normativas vigentes en Chile.
Los precios publicados incluyen estimaciones de costos de importación, pero pueden existir cargos adicionales aduaneros al ingresar a Chile, los cuales son responsabilidad del comprador. Los productos ofrecidos están dirigidos exclusivamente a personas naturales.

Seguimiento del pedido

Puedes hacer el seguimiento de tu envío en la sección "RASTREA TU ORDEN" de nuestro sitio web. Solo necesitas ingresar tu número de pedido (#1000) y el correo electrónico con el que realizaste la compra.
Importante: el código de seguimiento puede demorar entre 2 y 4 días hábiles en activarse luego de que el pedido ha sido enviado.

¿Tu pedido está retrasado?

Si han pasado 15 días hábiles desde el pago y aún no lo has recibido, contáctanos para ayudarte a rastrearlo.

En caso de que el pedido no llegue en un plazo máximo de 50 días desde que se generó el número de seguimiento, te devolveremos el 100% del dinero pagado.